kaiyun,能源局：部分电企电费收取信息披露不充分引误解

时间：2023-12-23

　　中新网1月24日电 据国度能源局网站动静，今天堂家能源局发布2017年12398能源监管热线赞扬举报处置环境传递。传递指出，电费收取不敷规范。部门供电企业电费收守信息表露不充实，引发用户质疑或曲解；个体供电企业限制用户用电、购电，乃至对用户强迫停电；部门村平易近村委会、室第小区物业公司、衡宇出租业主代收代缴电费时，加价收费、“乘车”收费等。

图为光热电站(材料图)。 中新社记者 孙睿 摄

　　据悉，2017年，国度能源局12398能源监管热线共收到有用消息71489件。按诉求性质分类，赞扬6997件，据有效消息的9.79%；举报193件，据有效消息的0.27%；征询56429件，据有效消息的78.93%；表彰、乞助、建议等其他方面7870件，据有效消息的11.01%。按反应渠道分类，12398德律风70843件，传真4件，电子邮件568件，其他74件。

　　传递指出，2017年，赞扬举报首要集中在电力行业，首要反应了以下几个方面的问题：

　　(一)供电办事具有不足。个体供电企业办事不雅念稀薄，营业程度不高，对大众征询的事项、反应的问题注释不清晰、处置不得当；部门供电企业未尽到“一站式”办事、一次性奉告权利，迟延打点用电报装、合表分户、新能源发电并网等营业；有的供电企业毛病抢修能力不足，毛病停电产生后反映缓慢、修复时候长；部门地域受季候性天气、供电举措措施老旧影响，低电压、频仍停电问题易发多发等。

　　(二)电费收取不敷规范。部门供电企业电价政策宣扬不到位，电费收守信息表露不充实，引发用户质疑或曲解；有的供电企业在农网革新进程中向用户筹资筹劳，或收取不公道的电力举措措施装备安装办事费；个体供电企业不按划定电价收取姑且用电、农灌用电电费，或估抄、漏抄、错抄表计电量，或限制用户用电、购电，乃至对用户强迫停电；部门村平易近村委会、室第小区物业公司、衡宇出租业主代收代缴电费时，加价收费、“乘车”收费等。

　　(三)电力平安具有隐患。有的供电企业电力举措措施安装位置不公道，不合适电力举措措施平安尺度要求；部门供电企业电力举措措施装备保护不实时、不常常，致使举措措施装备庇护层破损、排挤线路垂落、电杆倾斜；个体供电企业不按划定张贴平安标识、警示牌等。

　　在新能源和可再生能源范畴，首要反应了个体供kaiyunAPP电企业未规范散布式光伏发电项目费用结算流程、个体业主对散布式光伏发电项目并网发电营业打点流程不熟习等问题。

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